​“我已阅读并同意”？

“我已阅读并同意”？

前不久有媒体报道，5 款下载量过亿次的手机App，平均每款需要用户“阅读并同意”的协议内容约有2.7 万字。不少网友自嘲，这些年撒过最多的谎就是“我已阅读并同意用户协议”。下载App时你会阅读用户协议/隐私协议吗？

70.9% 受访者很少或从没阅读过用户协议/隐私协议

浙江杭州某高校研究生周佳怡在下载App 时，一般不会仔细阅读用户协议或隐私协议，都是直接勾选同意，“就算要看也只会扫一眼前面几条的内容，后面的就没耐心读了”。

下载App 时，70.9% 的受访者很少或从没阅读过用户协议/隐私协议，其中20.5% 的受访者从没读过。仅22.8% 的受访者经常阅读，6.3% 的受访者基本都阅读。

“首先内容太多，其次是协议内容比较刻板，用户大多没耐心读完。”周佳怡说。

南昌某高校大二学生吴洁下载App 时，从来没看过用户协议或隐私协议。“老师曾告诉我们，在使用互联网软件时一定要阅读一下隐私条款，但现实中很少去读。下载App 是因为需要使用，就不得不同意用户协议，因为不同意就会被退出去不能使用。”

App 用户协议存在哪些问题？调查中，64.1%的受访者指出冗长复杂，用户无法在较短时间内读完或读懂，61.3% 的受访者觉得用户个人信息收集使用部分写得模糊，54.5% 的受访者指出是不同意则不能用，28.6% 的受访者表示一些协议中嵌入了其他协议，23.1% 的受访者指出有的协议一次同意即次次同意。

周佳认为，App用户协议中有些内容可以用更加简略的方式概括出来，不要玩文字游戏。“一些运营商用复杂的条款把用户绕糊涂了，想要免去自己的责任，而用户在没有时间读完协议的情况下勾选同意，完全不清楚自己让渡了哪些权利。”

62.3% 受访者建议将与用户关系密切的重要部分放前面突出显示

治理与规范App用户协议，62.3% 的受访者建议将与用户关系密切的重要部分在协议前面突出显示，60.6% 的受访者期待进一步明确“必需信息”“第三方”等核心要素范围，60.4% 的受访者希望通过清单简洁明了地列出需要了解的内容，降低阅读门槛。

“不需要的隐私信息不要收集，比如一款软件需要发照片，访问相册是需要的，但没必要收集位置信息。我在一款App上选择了拒绝定位，结果还是会被推荐附近的商家，推荐得太准了，我的拒绝根本没起作用。”吴洁希望，用户要有拒绝的权利，商家不能再利用技术手段欺骗用户。

周佳怡希望，国家能够出台相关法则来规范App 的运营。同时制定用户协议范本，让用户协议起到保护平台和用户双方权益的作用，用户在权利受到侵犯时，也能通过这个协议维权。

调查中，34.0% 的受访者建议压实手机应用市场责任，从源头做好把控，29.1% 的受访者建议消费者自己提高个人信息保护意识，28.6% 的受访者希望通过抽查监测等方式，要求不合规运营者整改，22.0% 的受访者建议制定用户协议范本，供行业参考，18.4% 的受访者认为消协组织可提起公益诉讼，以此形成震慑。